CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE SERVICIOS
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en lo sucesivo las 'CGV', se aplican, sin restricción ni reserva, a toda compra de servicios ofrecidos por la Sociedad MapPlanner, en lo sucesivo el 'Proveedor de Servicios', a clientes profesionales y no profesionales, en lo sucesivo el 'Cliente', en su sitio Internet MapPlanner, en lo sucesivo el 'Sitio'.
Las principales características de los servicios se presentan en el Sitio.
El Cliente debe familiarizarse con ellas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:
MapPlanner - Servicios de mapas
El servicio ofrecido por la plataforma está gestionado por MapPlanner - Map Services, empresa inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy (953 260 510 R.C.S. Annecy), con domicilio social en Annecy.
Las presentes condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a otros canales de venta de los Servicios.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de completar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Proveedor de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente a través del Sitio Web.
La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
En caso de prestación de servicios en el extranjero, es aconsejable informarse, en su caso, de la legislación aplicable en los países en cuestión, para garantizar el cumplimiento de las posibles limitaciones que impongan y traducir las condiciones de venta a los idiomas correspondientes.
El Sitio se reserva el derecho, en el marco de la lucha contra el fraude y con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones efectuadas a través de su plataforma, de verificar la identidad y la capacidad jurídica (en particular la mayoría civil) del Comprador en el momento de la inscripción o en el momento de un pedido.
ARTÍCULO 2 - PEDIDOS Y SUSCRIPCIONES
El Proveedor de Servicios ofrece los siguientes servicios de suscripción en el Sitio:
- Nivel de servicio, válido únicamente en el Sitio Web
- Acceso a la base cartográfica, válido en el Sitio Web
El Cliente selecciona en el Sitio el/los servicio(s) de suscripción que desea solicitar. Elige una suscripción anual
La suscripción comienza en el momento de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Proveedor de Servicios y de la recepción del pago, por un periodo de 365 días.
Si el Cliente adquiere una suscripción a los Servicios por un periodo (el 'Periodo Inicial'), su suscripción se renovará automáticamente por periodos adicionales de la misma duración que el Periodo Inicial, a la tarifa vigente en ese momento del Sitio para dichos servicios, a menos que opte por la no renovación/rechazo automático de su suscripción.
La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar cuando el pedido es validado por el Cliente.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. La venta de Servicios sólo se considerará definitiva una vez que el Proveedor de Servicios haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y una vez que el Proveedor de Servicios haya recibido el pago íntegro.
Cualquier pedido realizado en el Sitio Web constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Las cuotas de suscripción se cobran al comienzo del Periodo inicial y están sujetas a renovación automática. Al facilitar su Forma de Pago a nuestro Proveedor de Servicios de Pago o a cualquier otro lugar de compra, usted reconoce y acepta que nuestro Proveedor de Servicios de Pago o el lugar de compra, según sea el caso, está autorizado a cargar en su Forma de Pago todas las cuotas debidas y pagaderas en virtud del nivel de servicio suscrito.
Puede cancelar las renovaciones automáticas de una Suscripción adquirida en el Sitio Web en cualquier momento antes de la Fecha de Inicio de Renovación en su área personal, o enviando un correo electrónico a %{email}.
ARTÍCULO 3 - TARIFAS
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se prestan a los precios vigentes en el Sitio Web en el momento en que el Proveedor de Servicios realiza el pedido. Los precios se expresan en euros, dólares, francos suizos, dólares australianos o libras esterlinas, IVA incluido.
Si es probable que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales, estos correrán a cargo y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las tarifas tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Proveedor de Servicios en las condiciones especificadas en el Sitio.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Sitio Web, reservándose el Proveedor de Servicios el derecho, fuera de este periodo de validez, a modificar los precios en cualquier momento.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra de la(s) suscripción(es).
El Proveedor de Servicios elabora una factura que entrega al Cliente en el momento de la prestación de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, en la fecha en que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro. El pago de los pedidos realizados a través del Sitio se efectúa a través de la plataforma Stripe o PayPal:
- Stripe para las tarjetas de crédito (CB, Visa, MasterCard)
- PayPal para pagos directos por PayPal
El Sitio confirmará sistemáticamente la aceptación del pedido con cada Cliente por correo electrónico.
El Proveedor de Servicios sólo conserva la información necesaria para la facturación, los datos bancarios introducidos no son conservados por el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente a menos que el precio haya sido previamente pagado en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.
Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido los importes adeudados.
Además, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y/o de suspender la ejecución de sus obligaciones.
No se podrá cobrar al Cliente ningún cargo adicional que supere los costes en los que haya incurrido el Proveedor de Servicios por el uso de un medio de pago.
ARTÍCULO 5 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán a partir de la confirmación definitiva del pedido del Cliente, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente, haciendo todo lo posible y dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los servicios solicitados no se han prestado en un plazo de 48 horas a partir de la validación antes mencionada, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
Una cantidad limitada de Recursos puede ser etiquetada y autorizada por el Sitio para que los usuarios los compartan en sus redes sociales personales (Facebook, Twitter, etc.), como parte de su blog u otro comentario, análisis u opinión en línea ('Comentario del Usuario') de acuerdo con la funcionalidad del Sitio (dichos Recursos, el 'Contenido de Difusión'). El Sitio le concede un derecho limitado a descargar, reproducir y distribuir el Contenido difundido en Internet únicamente en relación con su Comentario de usuario. También está autorizado a modificar el Contenido difundido, pero sólo en la medida en que dicha modificación sea técnicamente necesaria para mostrar y distribuir dicho contenido a través de sus sistemas informáticos y en Internet (por ejemplo, modificación del formato de vídeo o del tamaño del archivo). Además, esta modificación no debe alterar significativamente el contenido o la calidad del contenido. El Contenido difundido puede contener rastreadores que nos permiten recopilar información relativa a la difusión y el consumo del contenido. El Sitio se reserva el derecho a dejar de proporcionar cualquier Contenido difundido en cualquier momento, o a exigirle que deje de mostrar o utilizar cualquier Contenido difundido por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna ante usted o terceros.
Puede establecer un enlace a nuestra página de inicio siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. No debe establecer un enlace de forma que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista. No debe establecer un enlace desde un sitio web que no le pertenezca
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE RETIRADA
Dada la naturaleza de los servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el contrato se perfecciona definitivamente, por la duración del compromiso, desde el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los términos y condiciones especificados en las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 7 - RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS - GARANTÍA
El Proveedor de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra toda falta de conformidad o vicio oculto, resultante de un defecto de diseño o de fabricación de los Servicios pedidos en las condiciones y según los términos definidos en el apéndice de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios, por escrito, de la existencia de los defectos o falta de conformidad en un plazo máximo de 10 días desde la prestación de los Servicios.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios que se hayan considerado defectuosos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 15 días siguientes a la identificación del defecto o fallo por parte del Proveedor de Servicios. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque enviado al Cliente.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente y el Proveedor de Servicios no será responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal y como suele reconocer la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del Sitio Web del Proveedor cumplen la normativa vigente en Francia. El Prestador no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
El Sitio es accesible en todo momento en MapPlanner. Sin embargo, el Sitio no podrá ser considerado responsable en caso de fallo causado por un tercero (en particular, un proveedor de acceso), o en caso de fuerza mayor. El Sitio se compromete a hacer todo lo posible para restablecer el acceso a los datos lo antes posible.
El acceso a su cuenta no implica el reembolso por parte del Sitio de su abono a un proveedor de acceso a Internet por los datos transmitidos durante sus conexiones al sitio.
ARTÍCULO 8 - PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 transcrito por la Ley de 20 de junio de 2018 número 2018-493 relativa a la protección de datos personales, se recuerda que los datos personales que se solicitan al Cliente se utilizan para el tratamiento y seguimiento de los pedidos y la gestión de marketing, así como para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que incumben al Sitio.
Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los socios del Proveedor de Servicios encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne.
Este derecho podrá ejercerse en los términos y condiciones definidos en el Sitio.
De conformidad con la ley, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos que les conciernen. Para cualquier solicitud de supresión o modificación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@map-planner.com.
ARTÍCULO 10 - LEY APLICABLE - IDIOMA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones derivadas de las mismas se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio entre el Sitio y los Clientes se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 11 - USUARIOS INTERNACIONALES
El Sitio es accesible en todo el mundo y puede contener referencias a servicios y/o contenidos que no estén disponibles en su país. Tales referencias no implican que el Sitio pretenda anunciar tales servicios o contenidos en su país.
El Sitio es controlado y ofrecido desde sus instalaciones en Francia. El Sitio no garantiza que los productos sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Las personas que accedan o utilicen los productos desde otros países lo hacen por su propia voluntad y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.
El servicio de suscripción de pago sólo está disponible actualmente en los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Austria, Suiza, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Estados Unidos, Canadá y Australia. Por el momento, las funciones avanzadas sólo están disponibles para los países mencionados.
ARTÍCULO 12 - CONTROVERSIAS
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y sus consecuencias y que no hayan podido ser resueltos entre el vendedor y el cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. cons. art. L. 612-1) o ante cualquier organismo de mediación sectorial existente, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
ARTÍCULO 13 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente reconoce que, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés, y en particular la siguiente información:
- las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el Servicio de que se trate
- el precio de los Servicios y los gastos correspondientes
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o la hora en la que el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios solicitados
- información relativa a la identidad del Proveedor de Servicios, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, si no se desprende del contexto
- información relativa a las garantías legales y contractuales y a su aplicación
- las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio
- información sobre el derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, procedimientos para ejercer este derecho y formulario normalizado de desistimiento), procedimientos de cancelación y otras condiciones contractuales importantes
- medios de pago aceptados